Veelgestelde Vragen
Hieronder staan enkele veelvoorkomende vragen van onze klanten. Als u andere vragen heeft,
aarzel dan niet om ons uw vraag te stellen of contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag!
Bij twijfel kan u contact opnmen met onze medisch directeur Dr. Elisabeth Houben (+32 471 64 65 69) of uw arts.
- via de webshop op deze website
- per e-mail: info@health-science.be
- telefonisch: +32 9 330 81 01 (België) / +31 70 799 0004 (Nederland) / +351 91 375 13 53 (Portugal)
Kijk goed na of al uw gegevens correct zijn ingevuld zodat we uw bestelling vlot kunnen leveren. Na verzending is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.
Als uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging via het door u opgegeven e-mailadres. Als dit niet het geval is, gelieve dan contact op te nemen met ons.
Als u uw trackingnummer niet heeft ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met ons.
Als u het ontvangstbewijs van uw bestelling wenst te verwijderen, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.
Hou er rekening mee dat voor bestellingen naar landen buiten de EU, we wettelijk verplicht zijn om handelsfacturen bij de zending te voegen om de waarde van de zending te vermelden. Zonder deze factuur kan de bestelling niet geleverd worden.
Internationale kopers
Let op: invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Neem contact op met het douanekantoor van uw land om te bepalen welke extra kosten u mogelijk moet maken voordat u uw bestelling plaatst.
Onze huidige standaard verzendtarieven zijn (onder voorbehoud):
- België, Nederland & Luxemburg: €7,00
- Rest van de EU: €9,00
- VK & Zwitserland: €10,00
- VS & Canada: €15,00
- Rest van de wereld: €20,00
Internationale kopers
Let op: invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Neem contact op met het douanekantoor van uw land om te bepalen welke extra kosten u mogelijk moet maken voordat u uw bestelling plaatst.
Hou er rekening mee dat de standaard levertijd van 4-8 werkdagen slechts een schatting is en kan variëren afhankelijk van factoren zoals afstand, lokale feestdagen en andere omstandigheden buiten de controle van Health, Science & Nutrition of de koeriersdienst. Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of afgeleverd in het weekend en op lokale feestdagen.
Hoewel we er altijd naar streven om onze bestellingen op tijd te bezorgen, erkennen we dat het onvoorziene soms kan gebeuren. Externe factoren buiten de controle van Health, Science & Nutrition en haar koeriersdiensten, zoals extreme weersomstandigheden en technische storingen, zullen af en toe vertragingen veroorzaken, en we vragen om uw geduld en begrip wanneer dit het geval is.
Hou er bovendien rekening mee dat tijdens promotiecampagnes en feestdagen de verwerkings- en levertijden langer kunnen zijn dan normaal.
Let op: deze prijzen zijn exclusief eventuele douanerechten en belastingen. Dit is de verantwoordelijkheid van de koper.
Health, Science & Nutrition is niet verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen in valutawaarden of wisselkoersen die uw bank of creditcardmaatschappij kan gebruiken bij het afhandelen van uw bestelling via onze website. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.
- Bancontact
- Ideal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Alle beschikbare betalingsopties voor elk land worden weergegeven bij het afrekenen, zodra u het land van levering hebt ingevoerd.
Als u een retourzending wilt aanvragen, neemt u eerst contact met ons op. De verzendkosten voor de retourzending zijn ten koste van de klant.
We behouden ons het recht voor om een omruiling of terugbetaling te weigeren als goederen niet in verkoopbare staat worden geretourneerd of beschadigd zijn.
Alle retouren worden beoordeeld voordat ze worden verwerkt.
Producten die zijn geopend, kunnen niet worden terugbetaald of geruild.
Stuur de artikelen terug naar:
Health, Science & Nutrition NV
Langendamdreef 10-A
9880 Aalter
België
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een terugbetaling door uw bank of creditkaart is verwerkt.
Houd er rekening mee dat Health, Science & Nutrition verloren of gestolen items niet kan vervangen. Zorg ervoor dat u het juiste postadres gebruikt en volg uw zending om het risico op fouten te verkleinen. We zullen namens u een claim indienen bij de koerierdienst in geval er problemen zijn met uw levering. U kunt contact met ons opnemen, maar we raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de koerier om een claim in te dienen voor uw pakket in het geval dat het zoek raakt.