Aproveite a nossa promoção de Inverno: 10 euros de desconto na compra de 2 caixas de Ultimate Woman®!

Perguntas frequentes

Abaixo encontram-se algumas perguntas e preocupações comuns dos nossos clientes. Se tiver outras perguntas,
não hesite em enviar-nos a sua pergunta ou contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar!

Dose normal: tomar uma cápsula de manhã em jejum com um pouco de água, 5 min. antes do pequeno-almoço. Apenas com indicação do seu médico, poderá tomar temporariamente 2 cápsulas por dia: uma de manhã e uma à noite.



Em caso de dúvida, consulte a nossa diretora clínica Dr.ª Elisabeth Houben (+32 471 64 65 69) ou o seu médico. 

O suplemento PraeCell® não é recomendado em caso de alergia a soja, e durante a gravidez ou lactação. A dose diária recomendada não deve ser excedida. 

Pode encomendar de três maneiras:

- através da loja online neste site

- por e-mail: info@health-science.pt

- por telefone: +351 91 375 13 53

Para fazer a sua encomenda, selecione os artigos que pretende comprar e adicione-os ao seu carrinho de compras (ícone no canto superior direito). Quando estiver preparado(a) para fazer a sua encomenda, avance para a página de finalização da compra onde terá de introduzir as suas informações de contacto pessoais e de entrega e também efetuar o pagamento da encomenda.

Certifique-se de que volta a verificar que introduziu todos os seus dados corretamente para garantir uma transação sem problemas e para que a sua encomenda seja entregue sem complicações. Depois de a encomenda ter sido enviada, não será possível alterar o endereço de entrega.

Se a encomenda tiver sido realizada com êxito, deverá receber uma confirmação da encomenda no endereço de e-mail que forneceu na página de finalização da compra. Se não, contacte-nos para podermos prestar assistência a este respeito

No prazo de 1-2 dias úteis após ter feito a sua encomenda, depois de o produto ter sido digitalizado no nosso armazém e estar pronto para ser enviado, receberá um e-mail nosso contendo as informações de seguimento da sua encomenda. Por favor, tenha em atenção que a ativação do link pode demorar algumas horas.

A sua empresa de transporte local terá as informações mais exatas sobre o estado de entrega e pode dar-lhe opções para agendar a sua entrega conforme necessário.

Se não tiver recebido o seu Número de encomenda, contacte-nos e tentaremos resolver o problema imediatamente.

Sempre há uma fatura incluída no pacote quando ele é entregue.

Se você quiser que o recibo seja removido do seu pedido, basta entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

Observe que, para pedidos para países fora da UE, somos obrigados por lei a incluir faturas comerciais na remessa para indicar o valor da remessa. A encomenda não pode ser entregue sem esta fatura.

Se receber a sua encomenda e constatar que não recebeu o artigo que encomendou ou que o mesmo está danificado (danificado em trânsito ou tem um defeito de fabrico), contacte-nos imediatamente com o número da sua encomenda e uma fotografia do artigo. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir a situação com a maior brevidade possível.

De momento efetuamos envios a partir da UE para a maioria dos países em todo o mundo. Os prazos de expedição poderão ser alargados devido aos atrasos causados pela COVID-19, particularmente para encomendas internacionais.

Compradores internacionais

Tenha em atenção que: os direitos, impostos e encargos de importação não estão incluídos no preço do artigo nem nos custos de envio. Estes encargos são da responsabilidade do comprador. Verifique junto da estância aduaneira do seu país para determinar os custos adicionais em que poderá incorrer antes de concluir a sua compra.

As taxas de envio variam consoante a região e serão apresentadas na finalização da compra. Todas as despesas de envio são não reembolsáveis fora da UE se o artigo tiver sido enviado. As despesas de envio estão sujeitas a alterações com base nas tarifas da transportadora.

As nossas atuais taxas de envio normal são (sujeitas a alterações):

- Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo: 7,00 € (envio gratuito em encomendas superiores a 99 euros)
- Portugal : 6,50 € (envio gratuito em encomendas superiores a 99 euros)
- Resto da UE: 9,00 €
- Reino Unido e Suíça: 10,00 €
- EUA e Canadá: 15,00 €
- Resto do mundo: 20,00 €

Tentamos processar e enviar a sua encomenda no prazo de 2 dias úteis após a receção da mesma.

Tenha em atenção que o tempo de entrega normal de 4-8 dias úteis é uma estimativa apenas e pode variar em função de fatores como distância, feriados locais e outras circunstâncias fora do controlo da Health Science & Nutrition ou da transportadora. As encomendas não são processadas, enviadas nem entregues aos fins de semana e em feriados oficiais locais.

Embora tentemos sempre que a entrega das suas encomendas seja realizada no prazo estipulado, reconhecemos que às vezes acontecem imprevistos. Fatores externos fora do controlo da Health Science & Nutrition e da respetiva transportadora, como condições meteorológicas extremas e falhas técnicas, poderão provocar atrasos ocasionais, por isso, pedimos a sua paciência e compreensão nessas situações.

Além disso, note que durante campanhas promocionais e períodos festivos os tempos de processamento e entrega poderão ser mais longos do que o habitual.

Os preços no nosso site são apresentados em euros (€).

Informamos que estes preços excluem eventuais direitos e impostos alfandegários. Esses são da responsabilidade do comprador.

A Health Science & Nutrition não é responsável por quaisquer discrepâncias nos valores monetários ou taxas de câmbio que o seu banco ou empresa emissora do seu cartão de crédito possa utilizar ao processar a sua encomenda a partir do nosso site. Se tiver alguma pergunta relativamente a isto, contacte o seu banco ou a empresa emissora do seu cartão de crédito.

A Health, Science & Nutrition aceita os seguintes métodos de pagamento:

- Bancontact

- Ideal

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Maestro

- Apple Pay

- Google Pay

- PayPal

Todas as opções de pagamento disponíveis para cada país são apresentadas na página de finalização da compra depois de introduzir o país de entrega.

A Health, Science & Nutrition não recebe nem armazena quaisquer informações de pagamento. Todas as transações são tratadas diretamente pela Shopify, o nosso fornecedor de serviços de pagamento com encriptação segura e seguindo rigorosas normas bancárias. Os dados do seu cartão de crédito são enviados diretamente para o banco e não poderão ser lidos ou acedidos por outras partes que não o seu banco. Trabalhamos arduamente para assegurar que a sua compra é segura. Para sua proteção, todas as encomendas passam por um processo rigoroso de verificação de fraudes.

Pode fazer a devolução de artigos indesejados no prazo de 14 dias para obter um reembolso ou substituição.

Para solicitar uma devolução, contacte-nos primeiro. A taxa de envio de devolução é paga pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar uma troca ou pedido de reembolso se os produtos são forem devolvidos em condição comercializável ou estiverem danificados.

Todas as devoluções são avaliadas antes de serem processadas. Os produtos que tiverem sido abertos não poderão ser reembolsados ou trocados.

Envie os artigos de volta para:

Health, Science & Nutrition

Langendamdreef 10-A

9880 Aalter

Bélgica

Informamos que o seu banco pode demorar até 14 dias para processar o reembolso no seu cartão.

Se a sua encomenda tiver sido marcada como “entregue” no site da sua transportadora local, mas ainda não chegou, aguarde mais alguns dias úteis para ver se é entregue. As encomendas são frequentemente digitalizadas como “entregues” quando na verdade ainda estão em trânsito.

Observe que a Health, Science & Nutrition não pode substituir artigos perdidos ou roubados. Certifique-se de que utiliza o endereço de correio postal correto e segue o seu envio para reduzir o risco de erros. Apresentaremos uma reclamação em seu nome no caso de haver problemas com a sua entrega. Pode contactar-nos, mas recomendamos que também contacte diretamente a transportadora para apresentar uma reclamação relativa à sua encomenda em caso de perda.

Faça sua pergunta